Supprimer votre compte InDeliver

1. Depuis l’application (le plus rapide)

• Ouvrez l’application InDeliver et connectez-vous.
• Allez dans Compte, puis Supprimer mon compte (zone sensible, en bas de la page).
• Confirmez avec votre mot de passe actuel ou, si vous vous connectez avec Google ou Apple, en tapant le mot demandé.

La suppression est immédiate : vous êtes déconnecté de tous vos appareils.

2. Par e-mail

Si vous ne pouvez plus utiliser l’application, écrivez à contact@indeliver.ma depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou en indiquant le numéro de téléphone du compte, avec l’objet « Suppression de compte ». Nous pouvons vous demander de confirmer que vous êtes bien le titulaire du compte. La demande est traitée dans un délai de [30 jours, délai à confirmer].

3. Ce qui est supprimé

• Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
• Vos connexions Google et Apple (l’accès accordé via « Se connecter avec Apple » est révoqué).
• Vos sessions et les identifiants de notification de vos appareils.
• Chauffeurs : le nom du profil et les immatriculations des véhicules.
• Vos demandes encore ouvertes sont annulées et vos offres en attente retirées.

4. Ce qui est conservé, et combien de temps

Les enregistrements nécessaires aux obligations légales, comptables et fiscales sont conservés sous une forme anonymisée, sans votre nom, votre e-mail ni votre téléphone : historique des courses, offres, frais par course, portefeuille et rechargements des chauffeurs, journal de sécurité. Ils sont conservés pendant la durée exigée par la loi marocaine [durée à confirmer par un juriste], puis supprimés.

5. Quand la suppression est refusée

Tant qu’un déménagement est en cours (offre acceptée, confirmé, chauffeur en route, en cours ou en litige), ou qu’une recharge ou un paiement attend la validation d’un administrateur, la suppression est refusée : terminez ou annulez d’abord la course, ou attendez le traitement du paiement, puis recommencez.

6. Après la suppression

Le compte ne peut pas être récupéré. Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail et le même numéro ; il ne sera pas relié à l’ancien. Pour exercer vos autres droits (loi n° 09-08), voir la politique de confidentialité.